介紹管理咨詢階段的意義和工作內容

　　管理咨詢給企業提供豐富的知識和經驗，應用科學的方法找出企業存在的問題，進行分析，提出可行的改善方案，提高企業的管理水平。管理咨詢是有基本程序的，一個完好的管理咨詢活動包括四個階段，即事務洽談階段、改進方案設計階段和實施指導。下面達標企業管理咨詢介紹每個階段的意義和工作內容。

　　一、業務洽談階段
　　這個階段是從客戶有咨詢需求開始，經過機構和客戶的相互了解、洽談，簽訂企業管理咨詢服務合同為止的全過程。此階段包括以下內容：
　　1、獲取咨詢需求信息；
　　2、與客戶初步洽談；
　　3、進行預備調查；
　　4、撰寫項目建議書；
　　5、展示咨詢機構實力；
　　6、進行商務洽談；
　　7、管理咨詢服務合同的確認與簽訂。

    二、診斷階段
　　診斷階段是從根據咨詢服務合同著手預備咨詢開始，經過調研分析客戶存在的主要問題、改善主張的方向和要點、編寫診斷陳述書，直至向客戶陳述交流使診斷陳述得到認可停止的全過程。此階段包含如下內容：
　　1、進駐客戶單位前的準備；
　　2、召開項目啟動會；
　　3、開展調研分析；
　　4、提出解決問題的思路和框架；
　　5、撰寫診斷報告；
　　6、匯報和提交診斷報告。

　　三、改善方案設計階段
　　改進方案設計階段是將確診陳述中解決問題的思路和結構，經過具體設計使之成為可操作的、得到客戶相關方面認可的解決方案文件的全過程。此階段包含如下內容：
　　1、改善方案的形成；
　　2、改善方案的研討和修訂；
　　3、改善方案的匯報與提交。

　　四、實施指導與項目總結階段
　　1、幫助客戶制定實施計劃；
　　2、對客戶進行相關培訓；
　　3、對實施中的重點部分進行輔導；
　　4、解決實施中出現的問題，并對方案進行修改與完善；
　　5、對實施效果進行評估；

　　6、進行正式的項目總結。

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